Política de envío

Condiciones de Envío

1. Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento es lo que tardamos en entregar tu paquete al Courier. Las compras se empaquetan y envían por orden de llegada.

2. Costo y método de envío

Tenemos nuestra web integrada con el courier Bluexpress. Al ingresar tu dirección y ciudad, se desplegará el costo de despacho.

3. Información para envío

Debes ingresar la dirección tal como lo indican los campos de texto en la web, debes rellenar los campos:
- Mail de contacto
- Nombre y apellidos
- RUT (sin puntos, con guión y dígito verificador)
- Dirección (Nombre y número de la calle)
- Depto o casa (opcional, si quieres agregar información adicional puedes hacerlo en este campo)
- Código postal
- Ciudad
- Región
- Teléfono
No debes colocar otro tipo de información o instrucciones especiales en estos campos, ya que la información se envía de manera directa al courier y cualquier modificación puede afectar que tu prooducto no llegue al destino que deseas.

4. Seguimiento de tu compra

Cuando tu pedido este listo, te llegará un correo de la empresa de envíos al contacto que nos entregaste, con el link directo al courier para que puedas hacer seguimiento. Si no has recibido el mail, es porque tu paquete no está listo. En caso que tengas alguna duda, puedes contactarnos a tiendatrepa@gmail.com.

5. Plazos de envío

El plazo de envío depende de la ciudad o comuna donde vivas. Como empresa, no contamos con la información exacta de los plazos de cada courier por lo que no entregamos este tipo de información. Una vez que te llegue el correo de seguimiento, podrás encontrar en él la fecha tentativa de entrega o bien comunicarte con el courier para saber el tiempo exacto.

6. Paquetes extraviados por la empresa de envíos:

Si tu paquete fue extraviado por el courier, podremos enviarte uno nuevo. Esto solo se realizará cuando el Courier declare el extravío de manera oficial, y no antes, ya que de lo contrario podría llegar aún al domicilio.