Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

En TREPA SPA nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Aplica a las compras y la navegación en trepa.cl.

Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es TREPA SPA, RUT 77.176.991-8, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, oficina 605, piso 6, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Si tienes cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a tiendatrepa@gmail.com.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos entregas al comprar o contactarnos:

  • Identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono.
  • Despacho: dirección de entrega, comuna y ciudad.
  • Tu compra: productos adquiridos y comprobantes.
  • Navegación: información técnica de tu visita (cookies, dirección IP, páginas vistas) que nos ayuda a mejorar el sitio.

Los datos de tu tarjeta los procesan directamente las plataformas de pago (Flow y Mercado Pago). TREPA no almacena tu número de tarjeta.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tu compra y su despacho.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cambios, devoluciones o garantía.
  • Responder tus consultas y entregarte soporte.
  • Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de compra.
  • Enviarte información o promociones, solo si nos diste tu autorización.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar la tienda:

  • Despacho (courier): Bluexpress, para entregarte tu pedido.
  • Plataformas de pago: Flow y Mercado Pago, para procesar tu pago de forma segura.
  • Plataforma de la tienda: Shopify, que aloja y opera nuestro sitio.

Estos terceros solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio correspondiente.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito y entender cómo se usa la web. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar bien.

Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información y trabajamos con proveedores (Shopify, Flow, Mercado Pago) que cuentan con estándares de seguridad para el manejo de datos y pagos. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos esforzamos por resguardar tu información.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están erróneos, solicitar su eliminación y oponerte a su uso para fines de publicidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tiendatrepa@gmail.com y te ayudamos a gestionarlo.

Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad por la que los entregaste (gestionar tu compra, soporte y obligaciones legales o contables). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Menores de edad

Nuestros productos están pensados para niños y niñas, pero las compras deben realizarlas personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para usar el sitio.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

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