Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

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1. Información de la empresa

El sitio trepa.cl es operado por TREPA SPA, RUT 77.176.991-8, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, oficina 605, piso 6, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Para cualquier consulta puedes escribirnos a tiendatrepa@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en trepa.cl declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.

3. Productos y precios

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son referenciales.

4. Medios de pago

Aceptamos pago con tarjetas de crédito mediante Webpay, a través de las plataformas Flow y Mercado Pago. El procesamiento del pago se realiza directamente en las plataformas de pago seguras de estos proveedores; TREPA no almacena los datos de tu tarjeta.

5. Proceso de compra y despacho

Una vez confirmado tu pago, procesamos y despachamos tu pedido por orden de llegada (en general, en menos de 24 horas). El despacho se realiza a través del courier Bluexpress y su costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección. Para más detalles revisa nuestras Condiciones de envío.

6. Cambios y devoluciones

Puedes cambiar o devolver tu producto dentro de un plazo de 10 días a contar de la fecha de entrega, siempre que el producto y su envoltorio se encuentren en perfecto estado. El costo del envío de cambio o devolución es de cargo del cliente.

Los productos de la categoría SALE / Liquidación (es la misma categoría) no tienen cambio ni devolución, pero conservan su garantía legal. Los productos en Ofertas sí tienen cambio y devolución. Revisa el detalle completo en nuestra página de Ayuda.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal según la Ley N° 19.496, con una validez de 6 meses por defectos de fabricación. Revisa el detalle en nuestra página de Garantía.

8. Descuentos y promociones

Nuestros descuentos y promociones no son acumulables. Si hay dos o más descuentos y/o promociones activos, deberás elegir el que más te convenga.

9. Privacidad y datos personales

Los datos personales que nos entregas (nombre, RUT, dirección, correo y teléfono) se utilizan únicamente para procesar tu compra, gestionar el despacho y comunicarnos contigo. No compartimos tu información con terceros distintos a los necesarios para el despacho (courier) y el procesamiento del pago. Para más detalles revisa nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y la marca TREPA) es de propiedad de TREPA SPA y está protegido por la legislación vigente. No está permitido su uso o reproducción sin autorización.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago.

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